Dobo, Tribun-Maluku.com: Sejumlah Nasabah Bank BRI yang berdomisili di Kota Dobo dan sekitarnya mengeluhkan pelayanan yang diberikan bank pemerintah tersebut.
Salah seorang nasabah Bank BRI, di Dobo, Sabtu (6/7/2019), mengaku kecewa ketika ingin melakukan transaksi lewat ATM yang terdapat di kantor BRI unit maupun Kantor Cabang, ATM tersebut mengalami kerusakan (Error).
“Mesin ATM BRI di beberapa tempat mengalami gangguan jaringan dan Error, mengakibatkan sudah hampir 2 hari saya harus bolak balik, sehingga kami harus bertransaksi melalui teller” keluhnya.
Selain lambatnya pelayanan yang diberikan petugas teller saat nasabah hendak menyetor atau mencairkan dana, sejumlah ATM milik bank tersebut yang berada di dalam kota Dobo juga sering tidak berfungsi atau error.
Ironisnya, jaringan ATM BRI dan jaringan transaksi di teller juga terganggu.
Terpisah, Kepala Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank BRI Dobo I Nengah Budianto, SE membenarkan kejadian tersebut.
“Memang benar, kemarin itu sempat offline karena server lagi ganguan dan itu akibat listrik mati hidup hampir setiap hari bisa 4 sampai 5 kali,” ungkapnya.
Menurut dia, masalah ini sudah ditangani dan sudah online kembali.
Dia memastikan pelayanan hari ini sudah normal kembali. “Intinya sudah online dan hari ini pelayanan sudah normal kembali,” tegasnya.
Budianto mengaku terkait ATM yang terdapat di 3 lokasi yang berada di kota dobo sempat mengalami gangguan atau error tapi hari ini sudah bisa berjalan normal.
” Kalau ATM di KCP memang rusak, jadi kami lagi tunggu alatnya dari Jakarta dan nantinya teknisi dari Tual yang datang untuk pemasangannya, sedangkan ATM di depan tugu Cendrawasih dan Kantor Unit BRI Dobo sudah Normal dan masyarakat sudah bisa gunakan kembali,” ungkapnya.