Masohi, Tribun Maluku: Anggota Dewan Pengawas (Dewas) BPJS Kesehatan, Indra Yana melakukan kunjungan kerja (Kunker) ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Masohi, Kabupaten Maluku Tengah, pada Rabu (7/5/ 2025).
Kunjungan ini dilakukan dalam rangka kegiatan Supervisi Buktikan dan Lihat Langsung (SiBling), guna memastikan pelaksanaan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan sesuai standar mutu yang telah ditetapkan.
Indra meninjau langsung lima titik layanan utama, yakni Loket pendaftaran peserta JKN, Poli rawat inap, Poli penyakit dalam, Apotek, serta Fasilitas laboratorium dan Radiologi. Ia juga berdialog dengan sejumlah peserta JKN untuk mendapatkan gambaran faktual mengenai pelayanan di lapangan.
“Janji layanan JKN memastikan peserta cukup menunjukkan NIK di KTP atau KIS Digital, tanpa diminta fotokopi, bebas iuran biaya, dan tidak di batasi hari rawat inap. Itu semua harus dipenuhi,” ujar Indra Yana di sela-sela kunjungannya.
Dari hasil pemantauan, Indra menilai pelayanan di RSUD Masohi sudah cukup baik, namun masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, di antaranya ketersediaan informasi tempat tidur secara real time, penggunaan teknologi face recognition, serta kelengkapan sarana dan prasarana penunjang lainnya.
Ia juga mengingatkan bahwa setiap rumah sakit harus mengaktifkan layanan Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) sebagai saluran resmi peserta JKN menyampaikan keluhan atau meminta informasi. Alternatif lainnya, peserta bisa menggunakan Aplikasi Mobile JKN.
“Kalau ada kendala, datang ke loket PIPP atau gunakan aplikasi Mobile JKN, supaya bisa cepat kami tindak lanjuti,” tegasnya.
Agustina Frans (42), salah satu pasien yang merupakan peserta segmen Pekerja Bukan Penerima Upah Pemerintah Daerah (PBPU Pemda), mengaku sangat terbantu dengan program JKN.
“Kalau bukan karena JKN, saya harus keluarkan uang tabungan. Ini benar-benar meringankan kami yang dari keluarga kecil,” ujarnya.
Direktur RSUD Masohi, Anang Rumuar, menyambut baik kunjungan Dewan Pengawas BPJS Kesehatan dan menyampaikan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu layanan.
“Masukan-masukan yang disampaikan sangat berharga dan akan kami tindak lanjuti demi memberikan pelayanan yang lebih cepat dan mudah kepada peserta JKN,” kata Anang.
